Tham khảo

Điều khoản sử dụng 888 club

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 888 club, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ khi đăng kýTuân theo pháp luật địa phương
888 club Điều khoản sử dụng 888 club
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin đã đăng ký, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khiếu nại giao dịch. Truy cập biểu tượng chat góc phải màn hình, hỗ trợ liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin tài khoản, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định khóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh danh tính và chính sách giao dịch. Truy cập trực tiếp từ menu tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết chúng tôi giữ nhất quán. Dưới đây là cách 888 club vận hành trong thực tế — không phải lời hứa chung chung.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh CMND/CCCD. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng chủ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn nhận OTP mà không thực hiện đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản tối thiểu 12 tháng. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong mục lịch sử giao dịch.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để thay đổi số điện thoại, email hoặc ví thanh toán đã đăng ký, gửi yêu cầu qua email kèm ảnh xác minh danh tính. Thay đổi có hiệu lực sau khi đội ngũ xác nhận.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Liên hệ về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc biết chúng tôi lưu trữ thông tin gì về tài khoản của bạn, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi theo đúng quy trình đã cam kết.

Hỏi đáp về điều khoản 888 club

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chúng tôi cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, chúng tôi có quyền đóng tất cả và giữ lại số dư cho đến khi xác minh xong.

Đây là bước xác minh bắt buộc để đảm bảo tiền nạp và rút đi đúng chủ tài khoản. Nếu tên không khớp, giao dịch sẽ bị tạm giữ và bạn cần liên hệ hỗ trợ để xử lý thủ công.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng trước khi có hiệu lực ít nhất vài ngày.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn nếu vi phạm điều khoản: dùng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, có dấu hiệu gian lận giao dịch, hoặc truy cập từ khu vực không được phép theo luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian nhất định trước khi xóa hoàn toàn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Nếu sau khi xem xét bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại về ví đã đăng ký.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dù bạn truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng, toàn bộ quy định đều có hiệu lực như nhau.

Có, Viettel Money là một trong các kênh rút tiền được hỗ trợ. Yêu cầu rút chỉ được xử lý về ví Viettel Money đã đăng ký và đã xác minh tên chủ ví. Rút về ví chưa xác minh sẽ bị từ chối tự động.

Có thể, nhưng cần gửi yêu cầu bằng văn bản qua email kèm ảnh xác minh danh tính. Sau khi đội ngũ xác nhận, ví mới sẽ được cập nhật và áp dụng cho các giao dịch tiếp theo.