Giải đáp nhanh, xử lý gọn — đội hỗ trợ 888 club luôn sẵn

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên. Bạn cần cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ để hệ thống xác nhận chủ tài khoản

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Mã này dùng để xác nhận đăng nhập, đổi mật khẩu hoặc xác minh giao dịch rút tiền quan trọng

Lệnh rút đang được hệ thống kiểm tra trước khi chuyển tiền về ví của bạn. Trạng thái này thường xuất hiện khi cần xác minh bổ sung, đặc biệt với lần rút đầu tiên hoặc số tiền lớn hơn thông thường.

Xác minh tài khoản là bước xác nhận thông tin cơ bản khi đăng ký (số điện thoại, email). KYC là bước sâu hơn, yêu cầu giấy tờ tùy thân để xác nhận danh tính thực trước khi cho phép rút tiền.

Lịch sử giao dịch nạp và rút được lưu trong tài khoản của bạn và có thể tra cứu bất kỳ lúc nào. Nếu cần xuất dữ liệu cho mục đích cụ thể, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được hỗ trợ.

Tài khoản bị khóa tạm khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc sau nhiều lần nhập sai mật khẩu. Bạn cần liên hệ live chat kèm thông tin xác minh để mở khóa và tiếp tục sử dụng.

Mã giao dịch là dãy số/ký tự duy nhất gắn với mỗi lần nạp hoặc rút. Khi báo sự cố với đội hỗ trợ, cung cấp mã này giúp họ tra cứu chính xác giao dịch của bạn mà không cần hỏi thêm thông tin.

Giới hạn rút là mức tối đa bạn có thể rút trong một lần hoặc trong một khoảng thời gian nhất định. Mức giới hạn cụ thể hiển thị trong phần tài khoản của bạn và có thể thay đổi sau khi hoàn tất KYC.

Sau một khoảng thời gian không hoạt động, hệ thống tự động đăng xuất để bảo vệ tài khoản. Bạn chỉ cần đăng nhập lại bằng mật khẩu và xác nhận OTP như bình thường để tiếp tục.